许多人都觉得，实体店是没有办法做私域的，但其实并不尽然。随着互联网经济的发展，中国网民的数量已经大幅度增加，十亿多的网民已经成为潜在的巨大流量来源，等待被引流、被疏导。

所谓的私域流量，就是相对于淘宝京东这些平台的公域流量而存在的。公域流量以货为中心，可能我作为一个消费者，想要买一样东西，我就直接在电商平台上搜索这样东西，然后按照搜索结果挑选合心意的下单，最后等待到货签收，之后就再也不会有交集了。大部分的公域流量，到最后都变成一次性流量。

而私域流量则不同，私域流量是基于信任基础形成的。私域流量已经形成，就能够长期留存，无需付费就能随时触达，还能反复被激活被使用，对于现在的所有商家而言，私域流量都是最重要的“私有财产。

回到最初的问题，实体店能不能做私域流量？能。已经有许多实体店基于地理位置构建了社区私域体系，达成了自发裂变的效果，同时还能定期激活老客户。

并且，私域流量在今年实体经济寒冬，已经成功拯救了许多企业，成为企业的救命稻草。如果没有私域流量运营，许多门店或许已经关店大吉。

实体店私域流量搭建不止物美，而且价廉。实体店打造私域流量能够降低营销成本，有时候铺天盖地打硬广反而不如在顾客群里发一些随单免费券引流更多。同时，实体店私域流量能够反复激活老客户、促进他们的反复消费，只要店面的服务质量跟得上，老客户就能成为你最忠诚的回头客和最有力的免费推销员。私域流量做得好，对于品牌的塑造也有积极的正面作用。可以说是有百利而无一害。

下面和一起来看看实体店私域流量该如何搭建吧。

所有的私域流量体系搭建都不外乎三种：引流、维护和激活、变现。

引流

实体店的引流其实非常地简单，你可以在门店摆放易拉宝、在收款码旁边增加一些广告，又或者是在结账时通过话术引导消费者加群。只要付出一些小小的成本，比如火爆单品的随单免费赠送，又或者是打折券，并且告知群里后续会有更多的优惠，用户一般就会非常乐意进群。

用户一旦进群，后续可供操作的余地就会非常多。

维护和激活

这一部分才是重中之重，引流之后激活工作做得好，订单就会像雪片一样滚滚而来。如果做得不好，社群就会变成一潭死水，偶尔有人冒泡，发一个拼多多帮忙砍一刀的链接，彻底导致其他用户的延误，纷纷退群。不用问，这样的情况下，你的私域绝对是没有做起来的。

私域的留存和激活主要是通过线上活动来进行的，这个时候需要你充分利用已有的全部触达渠道，比如微信群、朋友圈等等。做好社群的维护和激活其实也是一门技术活，要把度拿捏得当，既不让群里的消费者感受到这明显是一个促销广告群而产生逆反心理，又不能让消费者们觉得索然无味，看上几眼就把群给屏蔽了，其实还是相当有难度的。

不要觉得这是线上的，没有办法及时变现，就掉以轻心。要把社群当成是一个客服号、一个服务号来运营：消费者在店里买了东西回去觉得有问题在群里反馈，不要推脱，要真诚地处理好。要知道这是在群里，你的处理步骤所有人都能看到，处理得好就相当于是给门店打了一次免费的广告，处理不好则等于是得罪了群里所有的人。同时，也可以在群里定时定量发放门店优惠券和抵用券。瑞幸咖啡在接连承受下市和巨额罚款的打击之后，就是通过围绕不同门店建群，在群内定时定点发放优惠券和抵用券，消费者领了小蛋糕的抵用券的话，到店的时候其实大多数会忍不住搭配一杯咖啡，这样轻轻松松就达成了激活和促进消费两个目的。

在推送优惠券之余，也可以定期在群内推送产品相关的小知识，比如瑞幸会在群内推送咖啡品种的科普文章，这样的科普具有人文气息，对咖啡感兴趣的消费者是会点开进行阅读的。长期下来，消费者们甚至会养成阅读习惯，这样产生的粘性也是非常强韧的。

私域的维护和激活，都是需要付出一定的时间和精力才能完成的，这部分非常重要，这部分做得好与不好，是决定私域是否成功的分水岭。

变现

引流到社群、对社群进行维护和激活，其实最终都是为了一个目的，那就是变现。变现才是维持实体店运营的制胜法宝，也是所有店铺的终极目标。

实体店的私域流量变现，主要是引导已有社群成员进行复购，因为这些成员能进到社群，主要也是通过线下渠道进群的。也就是说，这些成员已经有过消费经历，要做的是引导这些消费者进行复购，甚至是让消费者帮忙宣传，形成自发的口碑裂变。已有的统计数据显示，大部分门店的成交，都是老顾客的复购形成的。

引导老顾客的复购，社群能够发挥的主要作用有提供特权给老顾客，提供特权也是最便捷的一种方式。不然的话，加群是没有任何吸引力的。如果通过加群可以减少排队、获取折扣，或者是获得节日折扣、生日礼包，那么加群的人就会增加，这是非常简单的道理，但是能做到的实体店却并不多。

事实证明，实体店的私域是非常行之有效的，做起来的越早，红利就越大。别再观望啦，打印二维码并不需要花费多少精力和金钱，多说一句扫码加群有福利更不会耗费你很多成本，但是私域做起来了，能带来的收益可不止一点点。