最近在朋友圈里聊私域营销的人越来越少了，但这并不意味着社交电商就不火了。而是证明，想要把私域做好，并不是一件容易的事情。相信用不了多久，短视频、直播等项目也会出现同样的情况。事实上，很多人都是靠私域赚钱的，比如淘客、抖客、微商、群组、团团等等。那么今天，我要和大家谈谈社交电商里私域营销交易的注意事项。

01吸引流量

不管是朋友圈还是微信群，想要在微信上卖东西，首先要有一个人。这个道理很简单。就像你要开超市，好好的镇子不开，非要跑到一个十几户农民的村子里，这不是找死吗？

同理，只要你看到有人用微信赚钱，那就说明你的私域流量很大。所以不要轻信那些零成本、零投入的项目。那么，最基本的问题，就是先看看自己的好友列表里面到底有多少人？

人数少的，他会想方设法地把人拉进来。混群，写内容，做活动，发福利，等等。

02 树立人设

一个裁缝突然去开一家美食店，大家都要怀疑他的手艺有多好。一个喜欢吹牛，不靠谱的人，突然开始卖东西，大家会不会觉得这是假货？所以，想要在私域里卖东西，就必须要有自己的人设。专业人士，已经在其他平台建立了相应的人设。

如果你刚开始接触朋友圈，那就要学会树立自己的人设。新手要做的，就是建立自己的人设和客户，比如在销售前一个月，就开始做铺垫，而不是突然刷朋友圈，这样不仅不信任，还会被拉入黑名单。一个人的人设，最重要的就是专业和可靠。

03选货

接下来，就是最重要的产品了。

1、商品

你准备卖什么东西？这就像线下店一样，你不可能随心所欲地去卖，也不可能看到别人卖什么。你需要考虑地理位置，客户、货源、技能、需求、利润、运输等等。

2、品质

质量永远是第一位的，卖的东西质量差，不仅退货率高、口碑差，最重要的是亏本。所以，必须要有可靠的货源。

3、定价

很多做社交电商的人，都有一个误区，那就是私域卖东西，越便宜越好。其实不然，关键在于你卖给谁，卖给谁。因为私域里面什么东西都有卖，甚至什么豪车、豪宅什么的都有。但同样的产品，肯定不会比其他渠道贵。

4、种类

不管你卖什么东西，如果你总是把同一种产品卖到私域，那肯定会被拉入黑名单。尤其是非服务类的产品，一定要注意自己平时推广的产品数量和频率。哪怕按照季节性来看，一个月卖个一两个产品也无所谓，关键是不能让用户感到厌倦。这也是很多传统微商无法生存的原因之一。

5、内容

很多人都忽略了一件事，那就是很多人并不重视自己的朋友圈、快团团、群里的产品细节。如果用户看到你的朋友圈里全是广告，没有客户反馈、送货、实地考察、使用等等，那么用户就不想下订单了。同时，如果你打开快团等渠道的链接，里面的订单、评分、产品描述都是乱七八糟的，用户肯定会犹豫。你不懂设计，却不能不了解客户。

04筛选客户

你刚才说了，朋友圈里卖的是什么？除了你的资源之外，你的私域吸引了哪些用户。就像你在学校门口开火锅店一样，因为人群和消费场景都不够精准。如果你在卖玩具，那么你应该多找个宝妈群，多写点宝妈的文章，免费分享各种月薪。想要卖中高档的产品，就要多招一些白领，多加入一些健身群、瑜伽群、国际学校的家长群等等。

05服务

最后是服务，主要包括咨询和售后两方面。关于咨询问题是事先准备一些常见问题和场景使用说明。而售后服务的核心，就是产品的质量和发货。尤其是找人送货的时候，一定要测试一下。每种产品都要统计瑕疵率、退货率，对合作商家有问题要及时下架。

另外，处理客户反馈的原则是简单直接。不要为了一两个单子、几块钱而与客户斤斤计较。果断的补偿，发券，退款，同时列入黑名单。以上只是私域营销的框架，具体的操作细节还很多，以后有机会再和大家分享。

标签：社交电商,社交新零售系统,新零售系统开发